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Bourgogne-repro recrute

le groupe BOURGOGNE-REPRO recrute pour le site de Dijon

Un Responsable Technique SAV Bureautique (F/H)

 

Sous la responsabilité du Directeur Technique, le Chef de Groupe planifie, coordonne et optimise les livraisons et les installations de nos clients, des sous-traitances et des produits de l'entreprise avec pour objectif principal la garantie du taux de service client, l’optimisation des délais et la réduction des coûts.

 

Principales missions :


- Être garant de la gestion des stocks et de leur flux dans une optique de respect des délais, réduction des coûts, optimisation du temps de stockage. 

- Optimiser les niveaux de stocks en fonction de l’activité et des besoins clients.
- Optimiser les déplacements des techniciens et leurs coûts (gestion du planning journalier livraisons/installations, gestion et optimisation des déploiements Grand Compte).

- Valider et garantir les délais clients.

- Assurer une démarche d'amélioration continue dans son périmètre d'action (Connaissance technique et Maîtrise de son parc Machines afin d’assurer une bonne gestion des reconditionnements).

- Gérer et prendre en charge les spécificités techniques clients et litiges, dépannages ponctuels terrain …).

- Savoir anticiper les problèmes potentiels depuis l’acquisition des matériels jusqu’à l’installation en temps et en heure chez nos clients.
- Suivre les objectifs de performance définis par la direction, analyser les résultats et identifier les axes de progrès. 
- Assurer l'encadrement de ses équipes pour garantir une logistique optimale (formation, gestion des compétences, performance...) 
 

 

Profil recherché :

De formation Bac+2, vous avez au moins 5 années d'expérience réussie dans le domaine de l’électronique, informatique ou électrotechnique, vous avez une expérience significative de Chef d’un groupe de Technicien et au moins 3 ans en tant que Technicien bureautique.

Vous êtes dynamique et rigoureux, à l’aise avec les outils informatiques et avez un bon sens du service client.

Vos capacités à fédérer, motiver et emmener votre équipe à vos côtés seront cruciales dans votre réussite à ce poste. 

 

 

Type d’Emploi : Temps plein, CDI.

Envoyer CV et lettre de motivation  à : Bourgogne-Repro 11b rue de champ aux Prêtres 21850 Saint-Apollinaire